Todas as empresas querem leads. E não qualquer um, mas sim leads qualificados que se convertem e se apaixonam pela nossa marca. Recentemente falámos-vos de 4 estratégias para gerar leads que utilizamos na Omnitel, principalmente quando falamos de empresas do setor das TIC.
Continue a ler para descobrir outros 3 que fazem parte da nossa metodologia de marketing digital e mecanismo de vendas para obter contactos qualificados.
Como posso captar leads através das redes sociais?
As redes sociais são plataformas poderosas para a captação de leads, tanto pelo seu enorme alcance como pela capacidade de segmentar públicos com precisão.
O primeiro passo para uma estratégia de social media bem-sucedida é identificar as plataformas onde se encontra o nosso público-alvo, uma vez que cada rede social tem características demográficas e comportamentais próprias. Por exemplo, o LinkedIn é interessante para empresas B2B, profissionais e setores industriais, enquanto o X (antigo Twitter) é eficaz para a comunicação em tempo real e interação com públicos interessados em temas específicos através da utilização de #hashtags.
De seguida, devemos incentivar a interação e a participação. Isto não só aumenta o engagement, como também nos fornece informações valiosas sobre as preferências e necessidades dos utilizadores, algo muito útil para converter seguidores em leads.
Podemos procurar esta interação com conteúdos atrativos e relevantes, em diversos formatos (infografias, vídeos, estudos…), concursos e sorteios, que nos permitirão obter dados de contacto dos participantes, e publicações interativas, como inquéritos, perguntas e lives, para interagir diretamente com o nosso público.
Além disso, podemos utilizar as ferramentas de captura de cada rede social, como o Facebook Ads, LinkedIn Lead Gen Forms ou Ads no Twitter. Estas opções permitem-nos incorporar CTAs claros e diretos e encaminhar o utilizador para landing pages otimizadas para conversão.
Obviamente, não nos podemos esquecer de medir o desempenho da campanha e ajustar as estratégias em conformidade, algo que podemos fazer com ferramentas como o Google Analytics, Hootsuite e Sprout Social.
Como realizar concursos e promoções no sector das TIC
Embora possa parecer que o sector das TIC B2B não nos dá a oportunidade de criar concursos e promoções, na realidade esta estratégia é altamente eficaz para captar a atenção e o interesse do público e gerar um grande número de leads num curto espaço de tempo. O segredo é que o que criamos esteja alinhado com a nossa marca e a sua identidade, e que assuma uma forma e substância consistentes com os nossos valores e com o nosso público.
Os concursos ou promoções que realizamos requerem planeamento, simplicidade e prémios atrativos que podemos trabalhar com o nosso canal ou com ações específicas de marketing de retalho no ponto de venda. A simplicidade é fundamental: os utilizadores devem poder aderir com apenas alguns cliques e sem complicações. Os prémios devem ser relevantes e valiosos para o nosso público-alvo. Além disso, devemos estabelecer regras claras de participação e comunicar todos os detalhes necessários para evitar confusões e garantir uma experiência positiva aos participantes.
Em ações deste tipo iremos alargar as possibilidades utilizando todas as plataformas que a nossa empresa dispõe para as divulgar: redes sociais, web, email… e também influenciadores ou parceiros estratégicos.
Quer se trate de um concurso ou de uma promoção, alcançaremos melhores resultados se segmentarmos e personalizarmos o público para aumentar a relevância e a taxa de participação. Durante o seu desenvolvimento, recomendamos um acompanhamento em tempo real (número de participantes, âmbito da promoção, taxas de conversão de leads…) que nos permitirá ajustar as táticas conforme necessário. E no final, uma análise dos resultados que nos permite fazer as melhorias necessárias para os seguintes.
Terminado o concurso ou promoção, manteremos o contacto com os participantes para continuar a construir a relação. Este é um bom momento para oferecer um incentivo especial a quem participou, mas não ganhou, incentivando-os a tornarem-se clientes.
Ofertas e períodos de teste gratuitos: são úteis para captar leads?
Sim, oferecer testes gratuitos é uma estratégia eficaz para atrair e converter leads. Esta tática permite aos potenciais clientes experimentar o valor dos nossos produtos ou serviços sem qualquer compromisso inicial, o que pode ser um fator decisivo para impulsionar a conversão.
No setor das TIC podemos realizar consultoria gratuita; durante estas sessões identificamos as necessidades específicas do cliente para apresentar soluções personalizadas que realcem os benefícios da nossa oferta. Esta abordagem estabelece uma relação de confiança e demonstra a nossa expertise.
Também temos testes de produtos: permitir que os utilizadores experimentem o nosso software ou serviço durante um período limitado dá-lhes a oportunidade de se familiarizarem com as suas características e benefícios. É importante que, durante este período, ofereçamos apoio e acompanhamento para orientar os utilizadores e maximizar a sua experiência positiva. Uma boa opção para conhecer e testar os nossos produtos em primeira mão são os roadshows ou eventos de apresentação de produtos.
Para tornar o teste do produto ainda mais atrativo, podemos apoiá-lo com:
- Formação contínua através de tutoriais, webinars e guias para ajudar os utilizadores a tirar o máximo partido do produto, resultando numa melhor experiência de utilizador.
- Incentivos pós-teste: No final do período gratuito, ofereceremos descontos especiais ou planos promocionais para incentivar a conversão para clientes pagantes.
Por fim, na nossa busca pela aquisição de leads, recomendamos um acompanhamento personalizado com leads que tenham completado o período de teste para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que possam ter. O atendimento personalizado pode ser decisivo na conversão de um lead em cliente.
Obviamente, a captação de leads é parte fundamental para o crescimento de qualquer negócio. Mas não é o único que devemos ter em conta para levar a nossa empresa ao sucesso e mantê-lo.
