Quando se trabalha com uma agência de marketing B2B 360º, como a nossa, um dos fatores que garante o sucesso é saber o que realmente pedir para que a sua agência se torne um aliado estratégico. Como identificar se a agência é a certa para a sua empresa?
Neste post dizemos-lhe o que deve esperar de uma agência especializada, ou pelo menos o que nós na Omnitel consideramos fundamental para que a relação beneficie os objetivos de negócio dos nossos clientes: compreensão do sector do cliente, consultoria estratégica, transparência de desempenho e resultados, flexibilidade, colaboração e proatividade.
Um bom marketing tem de compreender o negócio e o sector do cliente
Uma agência que se concentra no marketing B2B deve demonstrar um conhecimento profundo do seu sector, da sua concorrência e da dinâmica específica do seu mercado. Este conhecimento não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade para gerar estratégias que realmente funcionem.
É por isso que não é suficiente que a agência compreenda termos gerais, esta deve ter uma visão clara dos seus desafios e oportunidades, e como estes se relacionam com a sua estratégia empresarial.
No nosso caso, a nossa especialização no sector das TIC permite-nos diagnosticar com precisão a situação das empresas do sector e desenvolver planos estratégicos que respondam às necessidades da empresa e do ambiente empresarial. Dá-nos também a capacidade de compreender para onde se dirige o sector e de antecipar as tendências do marketing B2B.
O valor da consultoria estratégica
Após anos de contacto com diferentes empresas, constatamos que muitas agências se concentram na execução: campanhas publicitárias, geração de leads, gestão de redes sociais, etc.
Embora estas ações sejam fundamentais, uma agência B2B deve também assumir um papel consultivo para não se limitar a fazer o que lhe pedem, precisamente devido ao conhecimento do mercado que deve ter.
Os profissionais de marketing B2B devem questionar, propor e desafiar as suas ideias com argumentos sólidos, baseados em dados e na experiência anterior.
A abordagem consultiva significa que a agência atua como um parceiro estratégico da sua empresa, o que cria confiança na relação agência-cliente e amplifica a criação de um plano de marketing bem-sucedido.
Métricas para avaliar o desempenho da sua agência de marketing
A transparência é absolutamente necessária em qualquer relação comercial, incluindo o marketing B2B. Deve pedir à sua agência que apresente resultados e ser claro sobre a forma como esses resultados são medidos e apresentados, para que tenha relatórios compreensíveis e alinhados com os seus objetivos comerciais.
Assim, desde o início da relação, a agência deve estabelecer KPIs claros e certificar-se de que compreende o impacto dessas métricas no seu negócio.
O marketing B2B deve ser flexível para se adaptar à mudança
O ambiente B2B está em constante mudança e, se nos centrarmos no sector das TIC, o ritmo é ainda mais rápido. A inovação, os regulamentos e o comportamento dos clientes podem fazer com que tudo se transforme rapidamente, o que é agravado pela necessidade de cumprir os KPIs num ambiente dinâmico em que é necessário experimentar coisas novas, assumir erros e analisá-los. Uma boa agência de marketing B2B sabe como adaptar-se. Se uma estratégia não estiver a funcionar como esperado, a agência será flexível e ágil para mudar, experimentar novas táticas e ajustar o rumo conforme necessário.
Uma agência que se atenha rigidamente a um plano inicial sem ter em conta as novas realidades do mercado é uma agência que não está empenhada nos seus resultados. É por isso que recomendamos que procure um parceiro que dê prioridade à flexibilidade e à otimização contínua em vez da rigidez.
Colaboração estreita e comunicação aberta.
Uma relação forte com a sua agência de marketing B2B deve basear-se na colaboração. Não se trata de uma relação cliente-fornecedor em que as tarefas são simplesmente delegadas, mas sim de uma parceria em que ambas as equipas estão alinhadas. A agência deve compreender a sua visão e basear-se nela, contribuindo com a sua experiência e conhecimentos para maximizar os resultados.
Portanto, se a sua agência não lhe dá feedback constante, não está estrategicamente alinhada com o seu negócio e não lhe fornece uma equipa para trabalhar lado a lado consigo… é altura de considerar uma mudança de agência.
A proatividade enriquece a relação entre a agência e o cliente
Falámos anteriormente da flexibilidade necessária num ambiente em constante evolução como o do marketing B2B. Por isso, deve esperar da sua agência propostas inovadoras e uma atitude proactiva na procura de novas oportunidades para a sua marca, ideias frescas e uma mentalidade orientada para uma melhoria contínua.
Uma agência que toma a iniciativa de propor novas soluções e testar estratégias inovadoras está empenhada no seu sucesso. Sabemos isso porque é assim que o fazemos na Omnitel 😉.
Em suma, a relação com a sua agência de marketing B2B deve transcender a ideia de cliente-fornecedor e tornar-se um parceiro estratégico que não só compreende o seu negócio, como também se envolve na sua estratégia, contribui com ideias valiosas e trabalha consigo para atingir os seus objetivos, criando uma aliança de parceiros e que potencia o crescimento e consolida a sua posição no mercado.
E como em quase tudo na vida, a solução é mais simples do que parece: se a sua agência não o surpreende com cada proposta que faz, talvez não deva ser a sua agência.
Esperamos que este post o ajude a identificar a melhor agência para o seu caminho de sucesso empresarial. Se quiser saber mais, não hesite em contactar-nos.
