Num mundo em que a tecnologia evolui a uma velocidade vertiginosa, o sector das TIC não pode ser deixado para trás em termos de inovação e criatividade.
Isto pode parecer óbvio, uma vez que é precisamente este tipo de empresa que tende a inovar mais em termos de produtos e serviços. Mas será que também o fazem para a sua marca? Será que utilizam o design e a criatividade para construir e manter uma forte identidade de marca? Ou será que se trata de uma bifurcação de ferreiro?
A criatividade tem impacto na identidade da marca e melhora a sua perceção em termos de competitividade.
Como mostra um estudo recente, as empresas que investem na criatividade registam um aumento de 78% na produtividade dos funcionários, um aumento de 80% na satisfação dos clientes e um aumento de 83% no impulso para a inovação.
Assim, a criatividade não só promove a inovação, como também melhora a eficiência operacional e a satisfação do cliente, elementos essenciais para se destacar no mercado competitivo atual.
O poder de persuasão do design envolvente
Quando uma empresa investe num design envolvente e numa experiência de utilização diferente e personalizada, os clientes sentem um impulso natural para retribuir esse bom tratamento, quer através da fidelidade à marca, quer através da recomendação a outros (o famoso “boca-a-boca” que tão bem funciona e que passou do mundo físico para o digital com as reviews).
Um bom design não só capta a atenção, como também gera um sentimento de gratidão e apreço, levando a campanhas mais eficazes, conceitos poderosos, consciencialização e posicionamento. Em suma, cria uma ligação emocional que é mais difícil de quebrar.
Talvez quando pensamos nisto, pensamos em sectores em que o design é um sinal de identidade, como a moda ou o design de interiores. Pois bem, pensemos também nas marcas do sector das TIC, e rapidamente se identificam várias que investem fortemente no design.
Como é que posso tornar a minha marca mais credível?
Sim, adivinhou: através do design. Obviamente, o produto ou serviço tem de cumprir a sua proposta de valor, a sua promessa, mas um design coerente e uma estratégia criativa bem executada transmitem profissionalismo e confiança.
As pessoas tendem a confiar nas marcas que apresentam uma imagem bem cuidada. Basta olhar para as marcas de que gostamos, aquelas a que somos fiéis, e é provável que a área criativa desempenhe um papel importante.
Desenvolver soluções criativas para cada ponto de contacto da marca, desde o logótipo ao website, é algo que nos apaixona na Omnitel: fazer com que cada elemento visual reflita os valores e a missão da empresa, inspirando confiança e credibilidade com uma visão consistente e profissional, é uma tarefa desafiante e gratificante.
Além disso, os utilizadores confiam e seguem aqueles que veem como especialistas, pelo que uma marca que investe em design e criatividade mostra o seu compromisso com a inovação e a excelência, posicionando-se como líder na sua área.
Colocar a emoção na tecnologia
Outro dos benefícios da incorporação da criatividade é o facto de favorecer a criação de uma ligação emocional entre a marca e o seu cliente.
E isto é especialmente interessante no sector das TIC, onde por vezes encontramos soluções ou produtos que requerem explicações mais técnicas e menos “atrativas” para alguém que não é especialista, mas que precisa dessa solução.
Assim, um design que ressoe emocionalmente com o público pode gerar simpatia e ligação à marca. A criatividade no storytelling visual e a capacidade de contar histórias através do design são ferramentas poderosas para estabelecer esta ligação emocional.
Na Omnitel, sabemos como usar a criatividade para reforçar a identidade da marca. Se estiver interessado em saber mais, convidamo-lo a visitar o nosso sítio Web ou a contactar-nos.
